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| Le conseil, une activité à part entière | | | Comment accompagner les politiques de changement ou de développement d’activités dans les organismes sociaux ?
Depuis plusieurs années, l’IFOREP intervient sur le champ de ce que l’on appelle « le conseil ».
Le conseil est une activité à part entière. Un certain nombre de cadres de l’institut se sont formés, afin de renforcer leurs compétences globales en la matière.
Cette activité est parfois confondue avec de l’audit ou de l’intervention qu’elle n’est pas.
Le premier consiste à mesurer les écarts et vérifier la conformité avec les normes établies, la seconde implique la mise en œuvre du changement. L’activité de conseil est encore un autre outil, en amont de la formation.
L’Institut se trouve ainsi à même de répondre à des besoins bien identifiés, en participant au processus d’analyse des situations de travail, de réflexion sur l’évolution des emplois et des qualifications. L’activité de conseil s’exerce dans le champ du management, du fonctionnement, de la gestion et de la circulation de l’information, de l’organisation et des processus de travail, de la formation des acteurs. Elle vise à aider et à accompagner, à clarifier les situations en structurant, en analysant les mécanismes de production de travail et les jeux d’acteurs, en proposant des méthodes et des actions à suivre pour améliorer les fonctionnements.
Elle s’inscrit dans une démarche qui a ses propres règles éthiques dont le cadre est celui des valeurs et des orientations des organismes. Il s’agit d’abord d’un partenariat qui induit de la négociation, mais qui demande que chacun respecte la position et la responsabilité de l’autre. En cela, l’accord de l’IFOREP pour réaliser une action de conseil n’est pas systématique. L’Institut peut être conduit à refuser les propositions en fonction de ces critères. A contrario, le partenaire peut à tout moment demander une inflexion des échanges et de la méthode, ou son arrêt. L’engagement réciproque implique la confidentialité des propos tenus par les différents acteurs : la conduite efficace d’entretiens doit garantir la liberté de parole du ou des personnels sollicités. Dans le même esprit, cette démarche conseil va miser sur la diversité des subjectivités, seul moyen d’approcher la plus grande objectivité possible pour établir une évaluation.
Elle assure la circulation permanente et fiable de l’information, reçue du demandeur ou du collectif concerné, et sa restitution fidèle.
L’activité conseil a donc ses principes et ses méthodes. À ce titre, le projet doit être initié par un cahier des charges qui précisera le contexte, les objectifs, la méthode, la durée, la planification et le coût de ce chantier. Celui-ci connaîtra des étapes d’investigation, de confrontation, d’étude et d’évaluation. Il se conclura par des préconisations d’actions. la formulation des résultats.
Pour les CMCAS et la CCAS, les zones IFOREP et/ou le département formation se tiennent à la disposition de l’encadrement et des élus pour tout échange complémentaire.
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dernière modification le 3 septembre 2009 à 14:37 |
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